近日，在电视上看到一则消息，有个叫小叶的年轻人和女友通过铁路12306网站购得两张从旬阳到西安的票，但在西安出站时，车票弄丢，称出不了站，为此铁路部门需要小叶补票方能出站，小叶拿出了订票依据，但铁路部门也有规定，必须补票才能出站，无赖小叶只好补票出站。这一事件遭到了全社会炮轰，说铁路部门的是霸王条款，既然有订票依据，为什么还需要纸质的车票，这不多此一举吗？大势说铁路部门的体制陈旧，这些都是老黄历呢，需要新体制新规矩。                                      

　　笔者在此想说：车票属于有价证券，持有人必须妥善保管。试想你的银行卡弄丢了，银行还会给你取款吗？你的身份证丢了，去住旅店还能住吗？车票也一样，弄丢了肯定坐不了车，出不了站。铁路是个庞大的企业，一列火车每趟拉一二千人，停靠的站多，上下的旅客也多，如果每个旅客都“不小心”把票弄丢了，你的车票被人捡到，刚好搭乘这趟车，那就意味着你买的一张票就可以坐两个人；假如持这张车票的人出了事，按规定赔偿的也是持票人。你有订票信息又能怎样？保管好车票是你的责任！记得去年在长沙高铁南站也发生过类似的事，最后补了票的旅客将广州铁路集团公司告上法庭，要求赔偿所补的票款和2元手续费和1元精神损失费。最后长沙铁路法院经核实后，判决广州铁路集团公司退还所补票款，其它的不予支持。                      

　　铁路是关系全社会名声的企业，记得有一年春运铁路票价上涨，立刻招来方方面面的舆论，最后不得不取消春运火车票的涨价。火车票相对飞机票，汽车票价格都低了很多。有的人说火车为什么不像飞机和汽车那样，下了飞机，下了汽车就直接走人？我想告诉那些人，飞机和汽车都是点对点的目的地，而我们火车不同，一列火车有的要穿越几个省，停靠的站不计其数，所以这样的服务我们火车做不到。          

　　火车票属于有价证券，每个人都有保管好它义务，如果不慎弄丢，那么后果得自负。不过铁路部门还是很有人情味，如果事后你又找到了火车票，铁路部门也可以把所补的票款退还！                                  

　　现在铁路也在想办法解决一些问题，比如12306购票网站的开通，微信网上订票等，解决了原来春运一票难求的难题。但所有规定的规范，还得需要一定的时间来解决。
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