暨中秋过后，十一长假将掀起国人旅游的新高潮，在日渐多样的出行方式中，旅游专列——乘火车旅游，已经受到关注和热议。

其中值得一提的是：铁路部门为打造旅游专列的休闲娱乐服务水准，为北京至新疆和田的“京和号” 旅游专列安装了供车上乘客全程使用的免费列车WiFi。据北京路局旅游专列该项业务负责人介绍，车上乘客通过手机搜索到列车车厢内的“RailWiFi”信号，连接上后，将自动下载专门的服务APP“箩筐”，之后即可进入点餐服务界面，乘客提交手机点餐订单后，列车服务人员会第一时间将餐品准确送至乘客所在位置，极为便捷。

同时，乘客还可以通过“箩筐” APP了解铁路相关政策和城市资讯，观看国内外热门电影、精品相声段子、各类书籍、听音乐玩游戏、享受聊天社交等个性化、多样化的娱乐服务功能。

在互联网逐渐融入人们生活每一个角落的时候，O2O营销模式也随之而生，并依靠其互联网跨地域、无边界和海量信息逐渐成为商家与消费者都喜欢的营销模式。而这次铁路在列车上提供免费WIFI，以及旅客通过APP软件就可享受吃喝玩乐一条龙服务，就是O2O模式在铁路行业中的“本土化”，而铁路O2O营销模式带来的好处也是显而易见的。

一是：旅客可以通过APP提供的各项服务选项来选择合适自身需求的服务，在满足基本的出行需求的同时还可以享受到高品质的“点对点”服务，提高了旅客乘车的舒适感，真正实现了乘车出行“私人定制”。二是通过O2O提升了铁路部门的服务能力。通过互联网信息的收集整理，并对大数据进行分析，旅客喜欢吃什么、喜欢看什么类型的电影、在途中最想了解的信息是什么，都尽在铁路部门掌握中，而促使铁路部门在服务上不断改进，极大的提升其服务品质。三是增强铁路的竞争力。目前O2O作为铁路部门一项新的影响服务方式，其标志着铁路行业正在逐步向信息化、网络化、智能化的现代运输企业转型，如果这种模式能够不断的完善并推广，加上铁路运输原本具有的“安全、快速、便捷”等传统特性，将极大增强铁路行业的竞争力，使铁路成为未来最受欢迎的出行方式。

在京和号上，WIFI+APP的铁路O2O营销模式已经让很多人体验了“互联网+铁路”的便捷与舒适，在我们对铁路部门创新服务点赞的同时，可以预见，铁路与O2O服务平台相结合，必将会引起运输行业的深刻变革，引领民众乘车出行新时尚。