话。为了随时掌握货源情况,他每隔几天就要挨个给货主打一遍电话,沟通感情,掌握市场动态,了解对方需求。
鞠平笑着说: “帮助农民兄弟把地里的粮食转换成钞票,我觉得是件很自豪的事情!”
今年五一小长假期间,当地一名货主的女儿出嫁,鞠平应邀去喝喜酒。婚宴上,坐在鞠平身旁的一位客人不停地接打电话。原来,这是一家农资企业的老板,手头有大量小麦要发往湖南。了解情况后,鞠平一边介绍南阳车务段、邓州站推出的货运服务新举措,一边为货主算账,并承诺在计划申报、车辆配空、装车挂运等方面提供便利,全力满足货主需求。最终,这名货主吃下了 “定心丸”,将货全部交给铁路运输。
鞠平还独创了货运员 “跑潮制度,主张坚持每天 “跑、问、盯、听”四字作业法,即跑一趟农资交易市场,组织货源;问一遍货主,征求意见;盯一圈现场装载作业,确保安全;听一声货主对服务过程的反映,帮助企业解决运输现场的具体问题。