“这孩子对我太好了，下次还做你们这趟列车！”这是乘坐Z180次11号车厢75岁老人冯时兰由衷的感叹。

2015年9月8日，冯时兰老人和小儿子一起乘坐Z180次列车到北京看患病的三儿子。由于一场意外，冯时兰老人左眼失明。11号车厢乘务员樊国华从老人上车起就将老人列为重点旅客，看到老人眼睛不好，行动不便，乘务员樊国华总是会及时出现在老人身边，搀扶老人送上厕所。老人身体不是很好，随身带的有治疗的药物。可是由于眼睛不好，老人每次看药剂量都非常费劲。乘务员樊国华细心地按照药品上注明的次数和药量，端来温开水送到老人手边。每日老人吃药的次数，她都熟记在心。

冯时兰老人一生坎坷，老伴去世的早。她一个人拉扯四个孩子，将他们抚养长大。令老人欣慰的是孩子们不仅孝顺而且兄弟关系融洽。老人三儿子患有尿毒症正在北京接受治疗，一路上老人都在惦记着手术的情况，当夜晚人们都进入梦乡的时候，透过车窗外照进车内的光线，时隐时现地落在老人孤寂的背影上，老人摸摸地擦拭着眼泪。乘务员樊国华值班时注意到，轻轻地将纸巾递到老人的手中。陪在老人身边轻声宽慰着老人的心。75岁的冯时兰老人在到北京站后，摸着乘务员樊国华的头说：“谢谢你孩子，对我一路的照顾。刚才儿子打电话过来了，手术很成功！我这心也终于放下来了！”“老人家，希望您儿子快快好起来！欢迎回来的时候还乘坐我们这趟列车。”樊国华拥抱老人真诚地发出邀请。

乌鲁木齐到北京路途说远也远，说近也近。远的是距离，近的是人心。真诚的付出，回馈的是暖暖的温情。