甘肃北方技工学校介绍铁路局客运服务岗的工作内容是什么

甘肃北方技工学校介绍铁路局客运服务岗的工作内容是什么

有很多对铁路行业感兴趣的学生以及家长都会想方设法的了解关于这一方面的知识，那么今天甘肃北方技工学校的小编就来和大家解释一下铁路局客运服务岗的工作内容是什么？

1 负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。

2 认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。

3 正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。

4 及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。这一点甘肃北方技工学校的小编认为是这个行业最基本的也是必须要牢记的一点。

5 安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。

6 负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。

7 及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。

8 抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。

9.抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。

10 督促上水员做好上水工作。

11 督促保洁公司及时做好卫生清扫。

12 督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。

13 完成领导交办的其他任务。

以上便是甘肃北方技工学校的小编整理的关于铁路局客运服务岗的工作内容的相关资料，希望对大家能够有所帮助！

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