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轨道运校——高铁上的温情

发布时间:2017-09-11 09:20:27

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  一名高铁专业学校在校大学生背着行李独自去上学,因天气炎热、劳累,外加没有吃早餐,竟然晕倒在高铁列车上。幸亏列车工作人员和旅客医生及时出手,让倒地的旅客小曾化险为夷。
  每每读到此类消息,就如同三九天里的火炉,让人心生暖意,眼前仿佛出现了当时的情景:行驶的列车、急促的脚步、关切的目光、欣喜的笑容。情景交织如同一场舞台剧,分工明确,井井有条。正是高铁学校列车工作人员与旅客的相互合作,让此次事件化险为夷,成为旅行途中的一段小插曲。
  事后想想,不得不为甘肃轨道高铁学校高铁乘务员的沉着冷静点赞,除了称赞他们的随机应变的机警外,更不能被忽视的是,应急预案的完善,以及对平时演练的重视。正是把工作做在了事发之前,多次组织突发事件的演练,防患于未然,才能在需要来临时,足够从容冷静。准确高效的处理突发事件,将事件的不利影响降到最低。
  除此之外,在这次事件中,还有一位关键性的人物---那位好心的旅客医生,正是这位好心的医生及时施以援手,这位低血糖的旅客才得以受到准确的救治。近年来,我们已多次听闻此类相关新闻,正是这种列车工作人员与旅客相互协作,才屡屡妥善解决此类问题。据我所知,许多的列车突发事件应急预案中,除了强调自身业务能力的储备与提升外,上车之后,也会着重强调,如果有专业医生的话,请与车长联系,以备不时之需。正是从细节之处入手,急人所急,想人所想,才能在突发事件到来之时,从容面对。
  一切的一切,出发点只有一个,甘肃轨道交通运输学校为旅客提供更为优质的服务。服务理念的深入人心,是一切行动的向导。无论什么行业,什么岗位,只有牢固的树立服务意识。才能将工作做的更好,才会取得更大的成就。

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